淮阴师院：优质服务显“人本” 倾情迎新更“赢心”

金秋送爽喜迎八方学子，丹桂飘香共祝美好明天。9月17日——18日，淮阴师范学院2011级5000余名新生报到入学。在明净如画的校园里，鲜红的横幅映着仲秋的绿荫，一派喜气洋洋。迎新师生员工的热情服务和灿烂微笑，与学生家长和新生的感动和憧憬相映成趣，温馨和谐的气息流淌在校园的每一个角落，形成了一道亮丽的风景线。

精心组织保实效

为了确保迎新后勤服务工作高效、有序地展开，校领导郑勇书记、刘文宇副书记、杨亚军副校长，后勤服务总公司陈启东总经理，叶永泉、贾杰亚副总经理以及校相关职能部门领导，曾多次深入学生公寓检查、指导与协调相关工作。

暑假期间，按照总公司要求，学生公寓物业服务中心便着手新生宿舍的相关准备活动。中心所有员工发扬了“特别能战斗，特别能吃苦，特别能奉献”的后勤团队精神，顶着酷暑、伤病和疲惫，“舍小家，为大家”，无怨无悔地“给力”淮师发展。据不完全统计，截止9月16日，内务检查员深入宿舍5000余间次，核对空宿舍及固定资产完好状况，统计需维修的设施设备；补配钥匙1000余把；所有员工共计投入700多个工时，盐酸、清洁剂等1.5吨，清理新生宿舍1500余间次，清洁座便器及蹲坑5000余个，清扫出各类垃圾30余吨；清理遗弃自行车300余辆，电视机40余台；报废、申配凳子500余张。工程维修中心深入新生宿舍1400余间次，维修各类设施设备……

新生报到前夕，为贯彻学校迎新工作协调会上提出的“热情、高效、安全、有序”八字目标，以及“四个环节”、“五项要求”等，后勤服务总公司多次召开部门协调会及动员会，并制订了周密翔实的迎新安排，明确分工，责任到人，同时，精心做细做实各项服务准备工作，确保后勤的迎新服务保障有力。

优质服务喜迎新

9月17日，“热烈欢迎2011级新同学”、“寒窗十年圆小梦，今日起新航；淮师四载再自强，可谱大篇章”、“规划自我，提升自我，超越自我，再铸辉煌自我”——学生公寓物业服务中心等悬挂的一幅幅饱含深情、哲理或希望的迎新标语，交通路校区、长江路校区物业服务中心在主干道上精心装扮的鲜花，营造了热烈的迎新氛围，伴随着接送新生的人流，汇成了欢乐的海洋，使淮阴师范学院显得更加活力、迷人。

在学生公寓，所有新生楼栋都张贴了《后勤服务总公司服务指南》、《新生入住学生公寓友情提醒》，更新了迎新专题板报等，精心设计制作了喜庆的“钥匙包”，并向所有新生发放了量身定做的《入住学生公寓须知》，其内容涵盖：后勤、饮食、保卫和医务室等部门的职责、联系方式，以及财产安全、突发事件处理等温馨提醒，让新生在宿舍有诉求时，能及时便捷地寻求帮助……使“家” 的温馨体现在每一个服务细节之中。迎新期间，学生公寓物业服务中心全体员工牢记“服务育人”宗旨，加强沟通，细化流程，密切合作，忙而有序，做到了接待热情、解答耐心、服务周到、提醒到位。各主管、巡查人员深入新生宿舍开展宣教活动，提醒新生认真阅读《新生入住须知》，做好防火、防盗、防骗等安全维稳工作。值班员严格按照入住流程，快捷、细致地办理入住登记手续，同时做好新生档案的建立工作。王营校区新建的22—23#楼值班室，虽然设施设备暂未到位，但陈金霞、张宏英和王莲花等值班员，毅然打地铺，坚决确保新生24时随时报到入住。公司所有保洁员加班加点，奔走在校园的各个角落，确保了大量宣传单、垃圾等的及时清理和校园环境干净整洁。维修人员值守在各服务点，随叫随到，随报随修……美丽的校园和热情周到的服务，得到了新生和家长们的称赞。一位来自广西壮族自治区的张姓家长说：“在老家就听说淮阴师院是周恩来总理故乡的第一所大学，到这里一看，学校环境这么优美，服务这么细致、周到和热情，送孩子来这里上学，我感到非常满意、非常放心！”

截止9月18日18:00，5276名全日制本科新生顺利入住学生公寓。后勤服务总公司的员工们用细致入微、周到热情的服务，叫响了“用心迎新，真诚赢心”的口号，做到了让“学生舒心、家长放心、领导安心”，也积淀了“后而坚守，靠前服务师生；勤且追求，卓越保障大局”的文化。

编辑：沈大雷